Теперь жители столицы будут контролировать качество работы местных поликлиник через портал «Наш город». Это стало известно на заседании президиума правительства Москвы от мэра города Сергея Собянина.
Сергей Собянин проинформировал, какие функции доступны уже сейчас: «Запущено несколько направлений, таких как контроль за работой поликлиник на портале «Наш город», на котором можно пожаловаться на 10 различных опций по работе поликлиник».
«После посещения гражданам от врачей поликлиник поступают вопросы, по которым пациент может ответить и оценить качество посещения, дать свои предложения по улучшению работы поликлиник», — рассказал о принципах работы Сервиса Сергей Собянин.
Горожане также могут проконтролировать загруженность конкретного медицинского заведения и выбрать наиболее удобный день и время посещения. Для этого существует специальный сервис, где опубликована динамика посещения поликлиники не только на сегодня, но и за прошлые годы.
Теперь к этим двум полезным услугам прибавилась возможность подать жалобы на портал «Наш город». Среди проблем, по которым собирают жалобы – отсутствие карты в кабинете врача на начало приёма, отсутствие кабинета дежурного врача, ожидание в очереди в кабинет дежурного врача продолжительностью более двух часов. Также пациенты могут подать жалобу через портал, если не обеспечена запись на повторный приём к терапевту при обслуживании на дому, или санузлы в поликлиниках не соответствуют нормам, там отсутствуют необходимые гигиенические принадлежности. В случае отсутствия лекарственного препарата или нарушения регламентного срока его выдачи также можно писать на портал.
Маломобильные граждане могут пожаловаться через портал «Наш город», если у них возникают проблемы с передвижением на территории заведения.
В краудсорсинг-проекте «Московская поликлиника», где и были высказаны предложения по созданию нового сервиса, приняли участие около 60 тысяч москвичей. Таким образом, проект стал рекордсменом по количеству участников. Метро проведения проекта – сайт crowd.mos.ru.
